问题提交方式
先通过帮助中心确认问题类型，再进入服务支持查看反馈流程。站内没有展示的电话、邮箱、地址或客服账号，不应被当作官方渠道。
深入了解
围绕联系渠道的几个重点
按自己的使用场景逐项阅读，选择真正需要的内容继续了解。
资料准备
记录问题出现的页面、操作步骤、时间范围和现象。若需要截图，先遮挡密码、验证码、证件、联系方式、支付资料和精确位置。
反馈建议
描述事实比情绪化判断更容易定位问题。例如说明“点击后出现什么”而不是只写“完全不能用”，并注明是否能稳定复现。
处理流程
先分类、再核对、必要时补充信息。不同问题所需步骤不同，不承诺固定处理时效，也不以任何结果作为吸引用户提交资料的条件。
服务说明
联系渠道只处理与蘑菇视频站内内容、APP说明、账号、隐私、安全和社区规则相关的问题，不提供交易、充值或外部中介服务。
操作建议
按清楚的顺序处理
遇到不确定的情况时，先保护个人信息，再决定是否继续下一步。
先查帮助中心
确认是否已有对应说明。
准备最少资料
只保留理解问题所需的步骤和现象。
进入服务支持
按问题分类查看后续反馈方式。
警惕外部冒充
站内未公布的电话、邮箱、地址或账号不要自行认定为官方。
安全与隐私提醒
先保护自己，再继续使用
请不要因为对方自称客服而提供登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付密码或精确住址。本页不会展示虚构的官方联系方式；如果外部账号要求添加好友、转账或提供敏感信息，应停止互动并核对站内说明。
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为什么这里没有电话或邮箱？
为了避免编造不存在的联系方式，本页只提供站内问题提交与资料准备说明。需要继续处理时请从帮助中心和服务支持入口进入。
截图可以直接上传全部信息吗？
不建议。截图应只保留与问题直接相关的区域，并遮挡密码、验证码、证件号码、联系方式、支付信息和精确住址。
如何判断外部账号是不是官方？
不要仅凭名称、头像或对方自述判断。站内未明确公布的电话、邮箱、地址和账号都不应自行当作官方联系方式。